FITJOY 常見問題 — 訂單、運送與退換貨

常見問題（FAQ）

這裡收錄了關於 FITJOY 購物最常見的問題與解答。

🛒 訂單相關

問：如何下訂單？
答：瀏覽我們的商品系列，選擇喜愛的商品，點擊「加入購物車」。準備好後，前往結帳完成訂購。

問：會收到訂單確認嗎？
答：會的，訂單完成後會立即寄送確認郵件給您。

🚚 運送相關

問：有提供免運費嗎？
答：有，我們所有訂單皆享全球免運費優惠。

問：配送需要多久？
答：通常 2–3 個工作天內出貨。預估送達時間如下：

  • 美國、加拿大、澳洲：約 7–10 個工作天

  • 歐洲：約 8–12 個工作天

  • 亞洲：約 5–7 個工作天

問：會提供追蹤編號嗎？
答：會，出貨後將透過電子郵件提供追蹤號碼。

詳見【完整運送政策】

🔄 退換貨相關

問：可以退貨或換貨嗎？
答：可以，但須於收到商品 14 天內申請，且商品須未使用。特價品恕不接受退換貨。

問：退貨運費由誰負擔？
答：

  • 商品有瑕疵或錯誤寄送時，我們負擔退貨及重新寄送運費。

  • 顧客因素（如尺寸、顏色或變更主意）退換貨，顧客負擔退貨運費，我們負擔重新寄送運費。

詳見【完整退換貨政策】

💳 付款方式

問：接受哪些付款方式？
答：

  • 信用卡：Visa、MasterCard、美國運通、JCB、Discover、Diners Club

  • PayPal

  • GrabPay（新加坡）

  • Omise 支付，包括：

    • 泰國銀行轉帳（SCB、Krungthai、Bangkok Bank 等）

    • 二維碼支付（PromptPay、TrueMoney）

    • 數位錢包（LINE Pay、支付寶、微信支付、ShopeePay）

  • 先買後付（Atome、Pace）
    所有交易皆透過加密連線安全處理。

📏 尺碼與合腳度

問：如何選擇合適尺碼？
答：請參考各商品頁提供的尺碼表。如有疑問，歡迎聯繫我們尋求協助。

詳見【尺碼指南】

📩 客服聯繫

問：如何聯繫客服？
答：您可以透過以下方式與我們聯繫：

🛡️ 產品資訊

問：產品是否使用豬皮？
答：不，我們的鞋款完全不使用豬皮。所有皮革皆為真牛皮或真羊皮。

問：FITJOY 的鞋子適合日常穿著嗎？
答：適合。FITJOY 鞋款輕盈、透氣，專為全天候舒適設計。